Customer Success Manager

I rollen som Customer Success Manager drivs du av att utveckla befintliga kunder och är skicklig på att bygga relationer på alla nivåer av en organisation. Genom att skapa engagemang och samtidigt vara lyhörd säkerställer du hög kundnöjdhet och lojalitet. Befattningen rapporterar till Sales Operations Manager – och det är möjligt att utgå varifrån som helst i Sverige.

Ansvarsområden

  • Ansvara för och säkerställa en effektiv kundonboarding med ett stort fokus på kundnöjdhet
  • Kontinuerligt jobba med att utveckla och utbilda befintliga kunder i Vidicue
  • Arbeta proaktivt och nära aktiva kunder för att säkerställa att kunden upplever ett stort värde av att använda Vidicue
  • Arbeta affärsmässigt tillsammans med kundansvariga säljare och Channel Account Manager vid kontraktsförlängningar
  • Vara lyhörd och kommunicera insikter till kundansvarig säljare för att identifiera merförsäljning
  • Fånga upp och kommunicera förbättringsområden och kundönskemål om nya funktioner och tjänster
  • Vara en viktig pusselbit för att säkerställa långa kundrelationer

Vi söker dig som har som har tidigare erfarenhet av att arbeta som Customer Success Manager eller i en roll som innefattar att bygga långa relationer. Det är en fördel om du har erfarenhet av SaaS/PaaS-lösningar. Du är en skicklig kommunikatör som med lätthet kan kommunicera både på svenska och engelska och har lätt att skapa förtroende. Det är naturligt för dig att ta ansvar och samtidigt är du inte rädd för att ta egna initiativ där du möjligheter och skapar engagemang. Vidare har du en positiv utstrålning och gillar att jobba i team för att uppnå gemensamma resultatmål.

Du erbjuds en mycket viktig roll som Customer Success Manager, där du får möjlighet att bidra till den fortsatt utvecklingen i ett expansivt och kreativt företag. Vi står inför en framtida börsnotering och agerar på den internationell arenan. Marknaden för säker, digital kommunikation är mycket stor – möjligheterna är många och du kommer i rollen som Customer Success Manager bidra både till en säkrare digital värld men även en resefriare vardag och en hållbar framtid.

Kom och jobba hos oss!

hr@compodium.com

Ansök här